После поломки редуктора итальянской марки были установлены отечественные аналоги, но они выходили из строя буквально каждый месяц. После очередной поломки было решено заменить их на червячный редуктор ПР 450 от нашей компании, однако и он не смог обеспечить бесперебойную работу — сломался через месяц.
Ситуация повторялась снова и снова, и новые редукторы приходилось покупать каждый месяц-полтора, что приводило к значительным расходам. Рекламации сыпались одна за другой. Мы думали, что проблема кроется в качестве редукторов, поскольку они ломались, не отработав даже гарантийный срок.
После очередного обращения клиента мы решили изучить все факторы, влияющие на надежность установки. Выяснилось, что рабочая машина эксплуатируется круглосуточно и включается более 300 раз в час! Такой режим работы губителен для червячного редуктора, который не предназначен для таких частых циклов включения. Поэтому было решено увеличить сервис-фактор. Достигнуть этого за счет большего габарита червячного редуктора оказалось невозможно – у больших редукторов выходные валы большего диаметра. А спецвал меньшего размера снижает сервис-фактор.
Поэтому мы предложили клиенту конический редуктор ПР 313, который имеет подходящий размер выходного вала и более надежен, чем червячный. Ресурс конических редукторов составляет 25 тысяч часов, в то время как у червячных — всего 10 тысяч.
Решение о замене червячных редукторов и мотор-редукторов на конические было непростым. Конические редукторы на 40% дороже червячных, и клиенту было сложно поверить, что и этот более дорогой редуктор не сломается, как обычно, через месяц. Переплачивать за «расходник», конечно же, не хотелось.
Однако конические редукторы обладают большей надежностью и высоким сервис-фактором, что гарантирует стабильную работу до 10 лет. Новый редуктор, безусловно, дороже, но сервис-фактор по верхней границе нормы обеспечивает стабильную работу в рамках заявленного ресурса надёжности и даже запаса прочности редуктора. Чтобы аргументировать наше предложение, мы предоставили расчеты и документацию, и в итоге клиент согласился.
Конический редуктор работает без нареканий уже более трёх месяцев и требует только технического обслуживания в штатном режиме. Более высокая цена на конический редуктор уже сейчас окупила себя на 80%.